Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU BABYSTEPS

Obowiązuje od: 7.10.2025
Ostatnia aktualizacja: 7.10.2025

PRZEGLĄD

Witamy w sklepie BabySteps. Terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do sklepu BabySteps. Sklep BabySteps prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewniać Ci dostosowane środowisko zakupowe („Usługi”). Sklep BabySteps działa na platformie Shopify, co pozwala nam oferować Użytkownikowi Usługi.

Poniższe warunki wraz z wymienionymi tu politykami („Warunki świadczenia usług” lub „Regulamin”) opisują Twoje prawa i obowiązki w ramach korzystania z Usług.

Poprzez odwiedzanie naszych Usług, wchodzenie z nimi w interakcje lub korzystanie z nich akceptujesz niniejszy Regulamin oraz naszą Politykę prywatności: [LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI]. Jeżeli nie zgadzasz się na niniejszy Regulamin lub Politykę prywatności, nie korzystaj z naszych Usług.

SEKCJA 1 — DOSTĘP I KONTO

Wyrażając zgodę na ten Regulamin, potwierdzasz, że jesteś osobą pełnoletnią zgodnie z przepisami obowiązującymi w miejscu Twojego zamieszkania. Aby korzystać z Usług (w tym złożyć zamówienie), możemy poprosić Cię o podanie określonych informacji (m.in. adres e-mail, dane rozliczeniowe, płatnicze i wysyłkowe). Oświadczasz, że informacje te są prawdziwe, aktualne i kompletne.

Ponosisz odpowiedzialność za bezpieczeństwo poświadczeń swojego konta i całą aktywność na koncie. Nie wolno przekazywać, sprzedawać, przenosić ani udzielać licencji osobom trzecim do korzystania z Twojego konta.

SEKCJA 2 — NASZE PRODUKTY

Dokładamy starań, aby wiernie przedstawiać produkty w sklepie. Kolory i wygląd mogą różnić się w zależności od urządzenia i jego ustawień. Opisy produktów mogą ulegać zmianie bez uprzedzenia. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia dostępności produktów lub ich wycofania.

SEKCJA 3 — ZAMÓWIENIA

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Możemy przyjąć lub odrzucić zamówienie według naszego uznania. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłamy e-mailem po pozytywnym przetworzeniu płatności.
Zakupy podlegają zwrotom i wymianom zgodnie z naszą Polityką zwrotów i reklamacji Oświadczasz, że kupujesz na użytek własny (nie w celu dalszej odsprzedaży).

SEKCJA 4 — CENY, PODATKI I PŁATNOŚCI

Ceny mogą ulec zmianie bez uprzedzenia; wiążąca jest cena z chwili składania zamówienia i podana w potwierdzeniu. O ile nie wskazano inaczej, ceny są brutto i zawierają VAT; koszty dostawy podawane są osobno.
Zobowiązujesz się podawać aktualne i poprawne dane płatnicze oraz kontaktowe. Oświadczasz, że masz upoważnienie do korzystania z wybranej metody płatności.

SEKCJA 5 — WYSYŁKA I DOSTAWA

Wysyłamy zamówienia do: Polski, Dostępne formy dostawy i aktualne koszty prezentujemy w koszyku.Podawane terminy doręczenia są orientacyjne. Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika lub odprawę celną, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą jego wydania przewoźnikowi, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

SEKCJA 6 — PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na bok@babysteps.pl Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia: zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej zwykłej opcji), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania. Zwrot płatności realizujemy tą samą metodą, chyba że ustalimy inaczej.

Zwrot rzeczy: odeślij rzecz na adres: BabySteps, ul.Przemysłowa 5 hala E1, 15-528 Sowlany, Polska, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Ponosisz bezpośrednie koszty odesłania rzeczy. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. rzeczy wyprodukowane według specyfikacji konsumenta, zapieczętowane produkty po otwarciu ze względów higienicznych — jeżeli nie nadają się do zwrotu).

SEKCJA 7 — ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)

Odpowiadamy względem konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W razie niezgodności możesz żądać naprawy lub wymiany, a w ustawowo określonych przypadkach — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Jak złożyć reklamację:
Wyślij e-mail na bok@babysteps.pl lub pismo na adres BabySteps, ul.Przemysłowa 5 hala E1, 15-528 Sowlany, Polska. Podaj: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady/niezgodności oraz swoje żądanie. Na reklamację odpowiemy w terminie do 14 dni.

Gwarancja: jeżeli produkt jest objęty gwarancją producenta lub sprzedawcy, informacje o warunkach gwarancji znajdziesz w opisie produktu lub dokumencie gwarancyjnym. Korzystanie z gwarancji nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

SEKCJA 8 — WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Treści dostępne w Usługach (w tym znaki towarowe, teksty, grafiki, zdjęcia, materiały wideo i ich układ) stanowią własność BabySteps/Apoz lub licencjodawców i są chronione przez prawo polskie i prawo Unii Europejskiej. Możesz korzystać z Usług wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych. Jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie materiałów bez naszej zgody jest zabronione. Postanowienia niniejszej sekcji nie ograniczają dozwolonego użytku przewidzianego przepisami.

SEKCJA 9 — NARZĘDZIA I LINKI PODMIOTÓW ZEWNĘTRZNYCH

Usługi mogą zawierać narzędzia lub linki podmiotów zewnętrznych. Korzystasz z nich na własne ryzyko, po zapoznaniu się z politykami prywatności i warunkami tych podmiotów. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, produkty ani usługi podmiotów zewnętrznych.

SEKCJA 10 — RELACJA Z SHOPIFY

Sklep działa na platformie Shopify. Umowa sprzedaży jest zawierana między Tobą a BabySteps/Apoz. Shopify nie jest stroną umowy sprzedaży i nie odpowiada za realizację zamówień.

SEKCJA 11 — POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z naszą Polityką prywatności: oraz Polityką cookies:
Ponieważ Usługi są hostowane przez Shopify, określone dane mogą być przetwarzane również przez Shopify zgodnie z jej politykami: Polityką prywatności:

SEKCJA 12 — INFORMACJE ZWROTNE (FEEDBACK)

Przekazując nam opinie, pomysły lub materiały („Informacje zwrotne”), udzielasz nam niewyłącznej, bezpłatnej licencji na ich wykorzystanie w celu świadczenia i ulepszania Usług. Oświadczasz, że posiadasz prawa do przekazywanych treści i że nie naruszają one praw osób trzecich.

SEKCJA 13 — BŁĘDY, NIEŚCISŁOŚCI I POMINIĘCIA

Okazjonalnie w Usługach mogą pojawić się błędy lub nieścisłości dotyczące opisów, cen, dostępności, kosztów dostawy lub terminów. Zastrzegamy sobie prawo do ich poprawienia lub aktualizacji, a także do anulowania zamówień, jeżeli błąd miał istotny wpływ na warunki zakupu — z poszanowaniem praw konsumenta.

SEKCJA 14 — ZABRONIONE WYKORZYSTANIE

Zakazane jest korzystanie z Usług w sposób sprzeczny z prawem, naruszający prawa własności intelektualnej, naruszający prywatność innych osób, wprowadzający w błąd, złośliwy (wirusy, malware) lub zakłócający działanie Usług. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania dostępu w razie naruszeń.

SEKCJA 15 — SIŁA WYŻSZA

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane okolicznościami niezależnymi od nas (siła wyższa), w tym: klęski żywiołowe, działania wojenne, przerwy w dostawie prądu na szeroką skalę, ogólnokrajowe awarie sieci, strajki generalne itp. Nie wpływa to na Twoje prawa ustawowe.

SEKCJA 16 — WYŁĄCZENIE I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Usługi udostępniamy „tak jak są”, w granicach przewidzianych prawem. Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie niedopuszczalnym przez prawo, w szczególności wobec konsumenta i w zakresie odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

SEKCJA 17 — PRAWO WŁAŚCIWE I SPORY

Do Regulaminu i umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Spory z konsumentami rozpatrują sądy powszechne właściwe według przepisów. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ oraz procedur opisanych przez UOKiK.

SEKCJA 18 — ZMIANY REGULAMINU

Aktualną wersję Regulaminu publikujemy na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian — o istotnych zmianach poinformujemy zgodnie z prawem. Zmiany obowiązują od daty wskazanej w powiadomieniu.

SEKCJA 19 — DANE SPRZEDAWCY I KONTAKT

Sprzedawca/Operator sklepu:
BabySteps® – sklep prowadzony przez Apoz sp. z o.o.
Adres siedziby: Liliowa 1, 15-523 Grabówka, Polska
E-mail: bok@babysteps.pl| Tel.: +48 730 331 222
NIP: 5423240286

Adres do zwrotów i reklamacji:
BabySteps / Apoz, Przemysłowa 5 Hala E1, 15-528 Sowlany, Polska

Język i waluta: Umowa zawierana jest w języku polskim; płatności realizowane są w PLN (o ile nie wskazano inaczej).

Dokumenty powiązane:

W razie pytań dotyczących Regulaminu napisz do nas: bok@babysteps.pl